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Garantías

Atención al cliente y servicio técnico

(56-2) 2489-8110

serviciotecnico@nibsa.com

ventas@nibsa.com

Cambios y Devoluciones

El cliente podrá realizar devoluciones o cambios hasta 30 días hábiles posterior a la fecha de factura o boleta de compra. El producto debe estar en condiciones óptimas, sin uso y empaque original.

Cliente deberá hacer llegar el producto a nuestras oficinas ubicadas en Pedro Mira 409 comuna San Joaquín, presentando una copia del documento de compra.

Sólo se reemplazará el producto cuando el defecto no sea posible de reparar, y este cambio no incluye ningún otro gasto resultante de la falla.

GARANTÍAS DE PRODUCTOS

La garantía Nibsa es válida desde la fecha de facturación del producto presentando la boleta o factura de compra. NIBSA S.A., de acuerdo con las Condiciones de esta Garantía, entrega a sus clientes, productos con calidad certificada, asegurando un funcionamiento excelente y una prolongada vida en estos.

Si una pieza presentara defectos comprobados y atribuibles al material empleado o a su proceso de fabricación, se reparará o sustituirá la parte defectuosa previa verificación de su uso, instalación y manipulación, por personal de nuestro Departamento de Calidad.

Garantía Grifería

Aplicable al cuerpo principal de la grifería y elementos de montaje: flexibles conexión red agua NIBSAPLUS, por defectos de fabricación a contar de la fecha factura o boleta.

EXCLUSIONES DE GARANTÍA

La Grifería que presente daño o desperfecto atribuible a una mala instalación o manipulación. O por problemas de calidad con el agua como incrustaciones calcáreas.

También se excluyen los productos con manchas atribuibles a limpieza con elementos abrasivos o corrosivos (cloro, detergentes fuertes, polvos para pulir, pasta de soldar, pintura, barniz, yeso, cemento, etc.).

Los componentes sujetos a mantención o desgaste natural por uso como cartuchos cerámicos y cierres CAM, flexibles de Ducha, Mango de Ducha, Colgadores, Aireadores, Cartuchos, etc. O por conexiones por sobre presión de la red.

Accesorios de Baño

Aplicable a mangos de ducha, soporte, flexibles de ducha, aireadores, campanas, cierres cerámicos, vástagos.

EXCLUSIONES DE GARANTÍA

Se excluyen de la garantía los accesorios de baño que presenten daño o desperfectos atribuible a una mala instalación o manipulación. O por problemas de calidad con el agua como incrustaciones calcáreas.

También se excluyen los productos con manchas atribuibles a limpieza con elementos abrasivos o corrosivos (cloro, detergentes fuertes, polvos para pulir, pasta de soldar, pintura, barniz, yeso, cemento, etc.).

Los componentes sujetos a mantención o desgaste natural por uso o calidad de agua, tales como tapones, cadenillas, pernos de ajuste, gomas de ajuste.

Conexiones de Bronce

Aplicable a conexión completa sin componentes.

EXCLUSIONES DE GARANTÍA

Se excluyen de la garantía las conexiones de bronce NIBSA que presenten daños o desperfectos atribuibles a una mala instalación, manipulación, sobre presión de la red, o por problemas de calidad del agua, como por ejemplo incrustaciones calcáreas.

Se garantiza solo 1 año, componentes sujetos a desgaste natural o mantención tales como manillas, vástagos, pernos de ajuste, gomas de ajuste, sistemas de obturación: discos, esferas, etc.

Llaves y Válvulas

Aplicable al cuerpo del producto.

EXCLUSIONES DE GARANTÍA

Se excluyen de la garantía llaves y válvulas NIBSA, que presenten daños o desperfectos atribuibles a una mala instalación, manipulación, sobre presión de la red, partes y piezas móviles sujetas a mantención o desgaste por uso natural, manillas, pernos, o por problemas de calidad del agua, como por ejemplo incrustaciones calcáreas.

Se garantiza solo 1 año, componentes sujetos a desgaste natural o mantención tales como manillas, vástagos, pernos de ajuste, gomas de ajuste, sistemas de obturación: discos, esferas, etc.

Flexibles de Agua

NIBSAFLEX (RPC)

Se excluye de la garantía flexibles que presenten daños o desperfectos atribuibles a una mala instalación y/o sobre presión de la red.

NIBSAPLUS (ALEMANIA)

Se excluye de la garantía flexibles que presenten daños o desperfectos atribuibles a una mala instalación y/o sobre presión de la red.

Tratamiento de Agua

EQUIPOS SIN CONEXIÓN A LA RED ELÉCTRICA

Se garantizan por un año los equipos de tratamiento agua que no consideran conexión a una línea de red eléctrica, tales como dosificadores hidrodinámicos, equipos de Osmosis, filtros manuales.

Se excluye de la garantía, accesorios de desgaste natural o mantención tales como manillas, consumibles, gomas de ajuste, mallas, etc.

Equipos con Conexión a la Red Eléctrica

Se garantizan por dos años, equipos que tengan conexión a red eléctrica tales como: AQA total, ablandadores, KWZ y filtros automáticos.

Se excluye de la garantía, accesorios de desgaste natural o mantención tales como manillas, consumibles, gomas de ajuste, mallas, etc.

Productos Outlet o Segunda Selección No Sujeto a Garantía

Aplicable a productos descontinuados de mix o que presenten alguna falla que no afecte la funcionalidad del producto.